Cómo puede recuperar clientes el pequeño comercio

Cómo puede recuperar clientes el pequeño comercio

En la fase de desescalada las tiendas deben recuperar la lealtad del cliente que ha visitado los espacios virtuales y preguntarse cómo puede recuperar clientes el pequeño comercio cuando este ha conocido la nueva oferta.

El impacto de la crisis del coronavirus ha provocado cambios en las tendencias de los consumidores, que durante el confinamiento han centrado su atención en el comercio electrónico.

Las ventas offline pasarán por construir una experiencia nueva, una manera de relacionarnos con los clientes que será distinta.

Por eso, hay que ofrecerles cuantas más facilidades mejor para acceder a nuestro negocio. – apunta Pablo Foncillas.

Hemos de obligarnos a los canales que quieren los clientes y no obligarles a ellos a los que tenemos nosotros. Estar donde está el cliente.

Explica Foncillas.

Esta nueva realidad también supondrá adaptar la logística, con una explosión en las formas de entrega.

¿Y que pasa con la tienda tradicional?

Las ventas offline pasarán por construir una experiencia nueva, una manera de relacionarnos con los clientes que será distinta – asegura el experto en marketing.  

Fuente: La Vanguardia

Sobre el Autor:

José Pedro Martín Escolar
Licenciado en Derecho, Máster en Asesoría Fiscal y Abogado colegiado. Más de 15 años de experiencia en la dirección de Despachos Profesionales. Inversor en startups tecnológicas y fundador de Rosetta Advisor y del Centro de Innovación de Despachos Profesionales.

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